Контакты и взаимоотношения едины в социальных медиа

Почему мы так все усложняем? Вы знаете как взаимодействовать с людьми и выстраивать взаимоотношения в вашей личной жизни? Ну в социальных медиа все то же самое.

На прошлой неделе со мной произошли два случая, побудившие написать эту статью:

1. Статья под названием «Быть человеком - большое преимущество в цифровом мире» ... не важно, о чем шла речь в статье, но заголовок говорит о многом.

2. Я проводил интервью с кандидатом для своей медиагруппы и объяснял ей цели компании - помогать брендам в процессе вовлечения и взаимодействие с клиентами. Я сказал ей: «Подумайте, как часто вы общаетесь с людьми, с которыми у вас прочные взаимоотношения по сравнению с людьми с которыми отношения хуже? Если мы хотим развивать взаимоотношения между потребителями и брендом, мы должны поступать так же, как и в личной жизни»

Это очевидная вещь. Пару недель назад я написал статью «Социальные медиа - концентрируйтесь на том, как делать, а не на том, что делать». Люди продолжают спрашивать меня: «Как делать?» Если просто вкладываете частичку себя, придавая бренду человеческие качества, успех не заставит себя ждать. Если в социальных медиа вы прикладываете такие же усилия, как и в личной жизни, вы будете успешны.

В основе самой прекрасной технологии социальных медиа взаимооотношения с брендом - это определение вашу целевую аудиторию и затем делать все то, что вы предпринимаете в личной жизни для поддержания взаимоотношений.

1. слушать и понимать
2. вовлекть и удерживать
3. развивать и укреплять

Это не истина в конечной инстанции. Не маркетинговая программа. Это есть (или может быть) постоянное развитие вашего бренда.

Где будут в период кризиса компании с выстроенными отношениями с клиентами и компании, не придающие этому значение? История повторяется. Хотите стабильности и роста. Вот несколько идей для размышления.

Источник